FAQ

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씨네21 자주 묻는 질문 (FAQ)

  • 고객 여러분들께서 씨네21을 이용하시면서 자주 묻는 질문들을 모았습니다.
    1:1 문의 하시기 전에 자주 묻는 질문을 살펴 보시면 많은 도움을 받으실 수 있습니다.
회원정보
분류 질문
회원정보 비밀번호가 생각나지 않습니다.

비밀번호는 암호화 되어 있으므로 운영자도 가입당시의 비밀번호를 직접 알려드릴 수 없습니다. 씨네21의 패밀리 사이트인 한겨레(http://bridge.hani.co.kr/login/sms/member_findpw_step1.jsp?site=hani)로 접속하시어 회원가입 당시 기입하셨던 이메일 주소, 휴대폰으로 임시 비밀번호를 확인하실 수 있습니다. 만약 가입당시 기입하셨던 정보가 현재 확인 불가능하시면 1:1 이메일 상담 에 회신받을 이메일 주소를 기입해 문의하시기 바랍니다.

회원정보 가입한 ID가 생각나지 않습니다.
가입 ID가 생각나지 않으시면 [로그인 페이지]>[아이디 찾기]를 클릭하셔서 실명과 주민등록번호를 입력하시면 ID를 알려드립니다.
회원정보 씨네21에서 탈퇴하고 싶습니다.
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회원정보 새로 가입하려고 하는데 이미 등록되어있는 주민등록번호라고 나옵니다.
예전에 가입하셨는데 기억을 못하시거나, 다른 사람이 주민등록번호를 도용해 가입 했을수 있습니다.본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@hani.co.kr 또는 팩스 02-710-0740로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 조치해 드립니다.
회원정보 아이디가 사용정지되었다고 합니다.
아이디 사용정지는 게시판 이용시 광고글, 욕설, 도배 등의 사유로 로그인을 무기한 정지시켜 놓은 것입니다. 실명과 주민번호를 적어 운영자에게 메일을 보내주시면 사유에 따라 조치한 후 답변메일을 드리겠습니다.
회원정보 회원탈퇴 후 이전에 쓰던 아이디로 재가입하고 싶습니다.
본인일 경우에도 회원탈퇴 후 동일 아이디 재가입은 불가능하오니, 다른 아이디로 가입해 주시기 바랍니다.
회원정보 외국인 회원가입으로 했는데 '대기중'이라고 나옵니다.
주민등록증이 없는 해외거주자, 국내거주 외국인, 기타 외국인은 가입 신청 후 운영자가 가입완료 처리를 해야 아이디를 이용하실 수 있습니다. 가입 신청 후 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)에 신청한 아이디를 적어 팩스(02-6377-0505)나 운영자에게 메일로 보내주시면 운영자가 확인 후 가입처리 합니다.
회원정보 임시비밀번호가 등록된 이메일로 오지 않습니다.
등록된 이메일이 한메일 주소이거나, 수신 메일함의 용량이 꽉 차 있을 경우, 또는 이용하시는 메일 서비스 업체의 수신상황에 따라 임시비밀번호가 발송되지 않을 수 있습니다. 이 경우 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@hani.co.kr 또는 팩스 02-710-0740로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 조치를 취해드리겠습니다.
회원정보 임시비밀번호로 로그인이 되지 않습니다.
임시비밀번호를 메일로 받으신 뒤 사용하시던 브라우저를 껐다가 다시 켜고 로그인 해 보세요.
회원정보 회원가입시 기재한 이메일 주소를 변경하고 싶습니다.
[MY씨네21] – [바로가기] – [회원정보 관리] – [회원정보수정]을 통해서 원하시는 이메일로 변경이 가능합니다.
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로그인 하신 후 [마이 페이지]->[회원정보 수정]란에 들어가시면 회원님이 가입당시 기재하셨던 이메일 주소 및 각종 항목을 확인하실 수 있으며 바로 수정도 가능합니다.
회원정보 주민번호가 도용된 것 같습니다.
이전에 가입했었거나, 실제 도용되었을 수 있습니다. 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@hani.co.kr 또는 팩스 02-710-0740로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 조치해 드립니다.
회원정보 실명확인 절차에서 주민등록번호와 실명이 일치하지 않는다고 합니다.

가입시 입력한 이름이 실명이 아니거나 회원님의 정보가 실명 DB에 없을 때 뜨는 메시지입니다. 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@hani.co.kr 또는 팩스 02-710-0740로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 메일 드립니다. 씨네21은 서울신용평가정보의 실명DB로 실제 주민번호와 이름이 맞는지 확인합니다. 서울신용평가정보는 국내에서 금융거래를 했던 사람들의 DB로, 이 DB에 등록이 되어 있지 않을 수 있습니다. 아래 페이지로 가시면 온라인에서 실명확인을 신청할 수 있습니다.

서울신용평가정보 실명확인고객센터 http://www.siren24.com/servlet/sci_realname3
회원정보 가입확인하면 등록되지 않았다고 하고, 새로 가입하려면 등록된 주민번호라고 합니다.
2002년 10월 이전에는 실명과 주민등록번호가 일치하지 않아도 가입이 가능했습니다. 따라서 그 이전 가입자의 경우 가입시 실명을 적지 않은 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@hani.co.kr 또는 팩스 02-710-0740로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 조치해 드립니다.
회원정보 본명이 맞는데 실명이 아니라고 합니다.

서울신용평가정보(이하 서신평)의 실명DB에 등록이 되어 있지 않아서입니다. 서신평의 실명DB는 국내에서 금융거래가 있는 사람들의 DB인데, 서신평과 거래하지 않은 금융기관이 있을 수 있으므로 DB에 등록되어 있지 않을 수 있습니다. 그런 경우 다음과 같이 등록하시면 됩니다.

  • * 주민등록증이 있는 경우
    온라인 실명확인
  • * 주민등록증이 없는 경우
    실명확인에 필요한 증빙서류(주민등록증, 운전면허증, 주민등록초본, 여권, 의료보험증 등)를 복사하여 FAX(02-3449-1678)나, 스캔 또는 화상카메라로 찍어 서울신용평가정보 credit@siren24.com로 보내셔야 합니다.
    보내실 땐 회신 받으실 이메일주소도 꼭 적어 주세요.
회원정보 주민등록증이 없는 미성년자입니다.
실명확인에 필요한 증빙서류(주민등록증, 운전면허증, 주민등록초본, 여권, 의료보험증 등)를 복사하여 FAX(02-3449-1678)나, 스캔 또는 화상카메라로 찍어 서울신용평가정보 credit@siren24.com로 보내셔야 합니다. 보내실 땐 회신 받으실 이메일주소도 적어 주세요.