베를린 티비 타워의 레스토랑에서 종업원의 부주의로 엄청난 화재가 발생했다. 택시기사인 톰은 타워에서 연기가 피어오르는 모습을 보고 재빠르게 타워로 택시를 돌렸다. 곧이어 베를린 최고의 소방팀장 홀스트가 이끄는 소방구조대가 긴급 투입된다. 그러나 사고가 이어져 화재가 발생한 티비타워까지 접근할 수 있는 사람은 전직 소방대원인 톰밖에 없게된다. 일년전 사고로 아들을 잃게 된 홀스트 팀장은 아들 사망 원인이 당시 팀원이었던 톰의 부주의 때문이었다고 굳게 믿는다. 이 때문에 톰은 소방관을 그만두게되고 톰은 홀스트의 딸이자 여자친구였던 카차와 헤어지게 된다. 한편 타워에 갇힌 사람들 중에는 톰의 옛 여자친구 카차가 포함되어있다. 톰은 화염 속에서 구조를 시도하지만 홀스트와의 갈등으로 구조에 차질이 빚어지는데...
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